crexbd নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crexbd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। crexbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে।

crexbd যেকোনো সময়, বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়স সীমা

crexbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা এই শর্তাবলীর মারাত্মক লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করার পাশাপাশি যেকোনো জমা বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের পর নিম্নলিখিত নথিপত্র দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• একটি সাম্প্রতিক ছবিযুক্ত নথি (সেলফি সহ)
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা সীমিত থাকতে পারে। crexbd সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। crexbd কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নিরাপত্তামূলক কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপডেট করা যাবে। তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করুন — ভুল তথ্য দিলে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যঘণ্টা।
• উত্তোলনের জন্য সক্রিয় KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে বর্তমান বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

crexbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০-৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বিভিন্ন বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ৩০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য এবং মেয়াদ ৩০ দিন।

crexbd প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস এবং ক্র্যাশ গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• প্রতিটি বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে crexbd প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে crexbd যাচাই না করা পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে Evolution Gaming ও Ezugi-র নিজস্ব গেম নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে লাইভ রেকর্ডিং যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম crexbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণ (Bonus Abuse)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া প্রতারণায় অংশগ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

crexbd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় আনন্দের উৎস থাকুক — কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হোক।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (৬ মাস থেকে স্থায়ী) সেবা উপলব্ধ।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

crexbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের বাইরে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

crexbd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস — crexbd বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের অধিকারভুক্ত।
• crexbd ব্র্যান্ড নাম ও লোগো নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

crexbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম বা বাজিতে সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামগত ক্ষতি।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময়ই বিদ্যমান। নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

crexbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

crexbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সরাসরি আলোচনাকে আমরা সবচেয়ে বেশি প্রাধান্য দিই।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সোম–রবি, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের প্রাথমিক উত্তর প্রদান করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।