crexbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
crexbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই দলিলে বিস্তারিত বলা হয়েছে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আনার কী অধিকার রয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") crexbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারীর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নিরধারণ করে। crexbd যখন আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, তখন সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হবে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
crexbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
crexbd বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ প্রত্যক্ষভাবে সরবরাহকৃত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
- পেশা ও আয়ের উৎস (প্রয়োজনে)
২.২ স্বয়ংক্রিভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সার্ভার লগ |
| ডিভাইস তথ্য | প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ব্রাউজার / অ্যাপ |
| লগইন সময় ও ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | সার্ভার লগ |
| গেমিং কার্যক্রম | পণ্য উন্নয়ন, বোনাস হিসাব | প্ল্যাটফর্ম লগ |
| লেনদেন ইতিহাস | আর্থিক নিরীক্ষণ, কমপ্লায়েন্স | পেমেন্ট গেটওয়ে |
| কুকি ও সেশন তথ্য | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা | ওয়েব কুকি |
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি
crexbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য যেসব কারণে প্রক্রিয়া করা হয়:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সুবিধা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা।
- পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও বয়স যাচাই করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনগত কমপ্লায়েন্স: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সঠিক সময়ে সহায়তা প্রদান।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
crexbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরের ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
- সমস্ত কর্মীর জন্য গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ আবশ্যক।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি — কার সাথে শেয়ার হয়
crexbd নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:
৫.১ বৈধ শেয়ারিং পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য।
- KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত ব সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৫.২ কোথায় শেয়ার করা হয় না
- বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ডেটাবেসে
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য ক্রয়-বিক্রয়কারী সংস্থায়
- অসম্পর্কিত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে
- আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো সংস্থায়
কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
crexbd ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, টাইম জোন) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য সম্মিলিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করার সুবিধা রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিংক
crexbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt ও Microgaming-এর গেম প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
- bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্ল্যাটফর্মে তাদের নীতি প্রযোজ্য।
- crexbd এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
আপনার তথ্য অধিকারসমূহ
crexbd বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ
কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতা
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
crexbd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বধ্যতামূলক।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু crexbd-তে নিবন্ধন করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য ধারণকালীন নীতি
crexbd আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষণ।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ৫-৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
- যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকিট ও বার্তা ৩ বছর পর্যন্ত।
- প্রযুক্তিগত ল: নিরাপত্তার প্রয়োজনে ১ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।
তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
crexbd-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রোভাইডারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষীয় প্রোভাইডারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে।
- স্থানান্তরকৃত তথ্যও একই মানের সুরক্ষা পায়।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
crexbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সেবার সময়: সোমবার থেকে রবিবার, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সধারণত ৩-৫ কার্যদিবস
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে উপরোক্ত ইমেইলে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অভিযোগ" উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির সারসংক্ষেপ
crexbd কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে — এক নজরে
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনে কোনো তথ্য বাইরে থেকে দেখা সম্ভব নয়।
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হবে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার কাছে আছে।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। নিরাপত্তা ঘাটতি দ্রুত সমাধান করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
সম্পূর্ণ বাংলায়
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল ইংরেজি আইনি ভাষা নেই। আপনি যা পড়ছেন তা সহজে বুঝতে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন। সম্পূর্ণ শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।